Anlaşmalı İlişkiler – Pazarlama Stratejileri – Pazarlama Alanı – Pazarlama Alanında Ödev Yaptırma Fiyatları – Ücretli Pazarlama Ödevi – Pazarlama Stratejileri – Ödev Yaptırma
Anlaşmalı İlişkiler
Müşterilerle rızaya dayalı bir pazarlama ilişkisine giren şirketlerden, tutulan bilgilere açık ve kolay erişim sağlamaları beklenecektir. Müşteriler, bu veriler devlet, kredi referans kuruluşları veya ticaret şirketleri tarafından tutuluyor olsun, kişisel verilerini yönetebileceklerinden emin olmalıdır.
Müşteriler, verilerinin güvenli bir şekilde tutulduğuna ve uygun kullanımlara sunulduğuna güvenmediklerinde, giderek daha fazla isyan edebilir ve kuruluşla kağıt yoluyla iletişim kurmakta ısrar edebilirler. Bir kuruluş, müşterileriyle elektronik olarak iletişim kurmayı taahhüt ettiğinde, kağıt iletişimini halletmenin yavaş, elverişsiz ve pahalı olduğunu görecektir.
Bazı kuruluşların, müşterilerinin önemli bir bölümünün, belki de dörtte birinin, onlarla asla elektronik olarak ilgilenmek istemeyeceğini unutması oldukça muhtemel görünüyor.
Büyük idari görevler için, özellikle devlet için dijital bir ortamda yürütülüyormuş gibi yapılandırılmış, ancak kağıt üzerinde yürütülen bir ilişkiyi yönetmek son derece zor ve pahalı olabilir. Mesajların birkaç dakika içinde alınması ve üzerinde işlem yapılması yerine, bir konuşmadaki her adım günler alabilir.
Böyle bir konuşmadaki her adım, kuruluşa elektronik eşdeğerinden çok daha pahalıya mal olacaktır. Müşteriler, meşgul bir dijital ilişkiden kendilerini uzaklaştırırken aynı zamanda, söz konusu kuruluşun veya yan kuruluşlarının gelecekte kendileriyle yeniden etkileşime geçme girişimlerini aktif olarak engelleyebilir.
Rıza, müşteriyle iletişim kurmak için basit bir teknik izinden çok daha fazlasıdır. Müşterinin yeniden tanımlayabileceği veya geçici veya kalıcı olarak durdurabileceği bağlı bir ticari ilişki yaratır.
Mutabakata dayalı pazarlamanın gelişimi, her ikisi de çok çeşitli dijital kanallarda neredeyse sonsuz sayıda iletişim fırsatıyla karşı karşıya kaldığında, pazarlamacılar ve müşteriler arasında işleyen bir ilişki bulma ihtiyacını yansıtacaktır.
Bir dereceye kadar müzakere, işbirliği ve rıza olmasaydı, taraflardan hiçbiri diğer tarafın kendi adına ürettiği iletişimlerle başa çıkamazdı. Her şeyden önce şirket, çok karmaşık olabilecek bir karar verme sürecini basitleştirme sorumluluğunu üstlenmek zorunda kalacaktı. Müşterileri bu sürece dahil etmek için ilişkiyi başlatmalarına izin vermelidir.
MÜŞTERİLERE GÖRE OTOMATİK PAZARLAMA PLANLAMASI
Teknoloji olgunlaştıkça, bu süreç giderek platformdan bağımsız hale gelecek ve müşteriler, kişisel bilgilerine erişmek veya bunları güncellemek için ortak şirketlerine herhangi bir cihazdan ulaşabilecek. Rızaya dayalı bir ilişkide bu, müşteri katılımı olmadan otomatik olarak gerçekleşebilir.
Bir yazıcıya yeni bir inkjet kartuşu takmak, müşterilerin tercihi buysa, yeni bir kartuşun otomatik olarak satın alınmasını ve teslim edilmesini tetikleyecektir. Müşteriler, tercihlerini, kendilerini satan bir mağazaya bir sonraki gidişlerinde yedek kartuş satın almalarını hatırlatmak ve yeni kartuşun yüzde 75’i kullanılmadan önce satın alma işlemi gerçekleştirmezlerse, otomatik olarak yeni kartuş sipariş etmek üzere ayarlayabilirler.
Geleneksel bir ekonomide, müşteri algıları normalde bir marka yönetimi sürecinin parçası olarak ele alınır ve etkilenir. Dijital bir ortamda marka, organizasyon için çok daha merkezi hale gelir ve müşterileri, çalışanları ve hissedarları vizyon ve organizasyon algılarında birleştiren merkezi kilitleme unsuru olabilir.
Müşterilerin kuruluş hakkındaki algıları, geleneksel bir ilişkiden çok daha çeşitli faktörleri içerecektir. Şirketin ürünlerini ve hizmetlerini nasıl sunduğu çok önemlidir. Dijital ortamda ikisi birbirinden ayrılamaz.
Pazarlama amaçlı halkla ilişkiler Nedir
PAZARLAMA Amaçlı halkla ilişkiler Örnekleri
İtme stratejisi ndeki pazarlama amaçlı halkla ilişkiler araçları nelerdir
Pazarlama yönlü halkla ilişkilerin çeşitleri
PAZARLAMA karması elemanları
Pazarlama karması Nedir
PAZARLAMA iletişimi elemanları
Genişletilmiş pazarlama karması Nedir
Şirketlerin çevrimiçi ve fiziksel ortamlarda tutarlı bir kişilik sunması gerekecek: Fiziksel veya geleneksel kanallar için tasarlananların aynı kişiliği dijital ortamda sunmak için iyileştirme gerektirmesi muhtemel olduğundan, bazı kuruluşlar için bu, kuruluşun kişiliğinin yeniden değerlendirilmesini gerektirebilir. . Müşteri hizmetleri temas noktaları, her kanalda aynı dokunma deneyimini sunmalarını sağlamak için benzer bir süreçten geçecek.
Doğru kaynaklar yerleştirilmemişse, bir kuruluşun cana yakın ve dokunsal nitelikleri tutarlı ve evrensel olarak sunulamaz. Bu kaynakların çoğu, gereksiz insan temasını değiştirmek için tasarlanmış teknik olacaktır, ancak müşteriler insan şirket temsilcileriyle konuşurken kuruluşun kişiliğinin ve dokunsal niteliklerinin tutarlı kalmasını sağlamak için önemli ölçüde eğitim çabası gerekecektir.
Çelişkili bir şekilde, teknoloji müşteriler ve şirketler arasındaki insan temaslarının oranını azalttıkça, insanların konuştuğu anların iki taraf arasındaki ilişkinin kalitesi üzerinde daha büyük etkisi olacaktır.
Geçmişte, geleneksel ekonomi müşterileri kendilerini ürün bulabilecekleri yerlere götürmek zorundaydı. Doğrudan telefon satışları, müşterilerin alışveriş yapmak için evlerinin ve ofislerinin konforunu terk etmek zorunda kalmadıkları heyecan verici yeniliği sunuyordu.
Bunun dezavantajı, aynı teknolojiyi kullanan firmaların tersten müşterilerini kendi uygun gördüğü anda evlerinden arayarak içeri girmesiydi. Dijital ağlar, müşterilerin nerede olursa olsun herhangi bir tedarikçiden herhangi bir ürünü bulmasına olanak tanır. Dijital bir ortamda müşterinin konumu daha önemli coğrafi faktördür.
Promosyon fırsatları müşterinin bulunduğu yere göre oluşturulur. Bir kitapçıda duran potansiyel müşteriler, önlerindeki raflarda bulamadıkları bir kitabı dijital ağlarında arama fırsatı buluyor; aynı şekilde, diğer kitapçılar da bu müşterilere satış konuşması yapma, onlara aynı veya diğer ilgili kitapları sunma fırsatına sahiptir. (Müşterinin bu tür promosyonları almaya izin verdiği varsayılmıştır.)
Potansiyel bir yeni araba alıcısını, satın almak istediği aracı belirtmekten ve bir Hollanda müzayedesi düzenlemekten, bayileri ve üreticileri kendi şartnamesine ve teslimat tarihine mümkün olan en düşük fiyattan uymaya davet etmekten alıkoyacak hiçbir şey yoktur.
Gerçekten kışkırtıcı müşteriler, bu müzayedeyi yerel otomobil bayilerinin galerisinde gerçekleştirebilir. ‘Yer’ her zaman olduğu gibi pazarlama planlamasında önemli bir faktör olmaya devam edecek, ancak artık söz konusu yer müşteri ile birlikte hareket ediyor.
Şirketler de tabii ki müşteridir: parçalar, dağıtım tesisleri satın alırlar ve hatta üretimlerini başkasına devredebilirler. Kuruluşlar, sorunsuz dijital ortamlardan benzer avantajlar elde etmeyi bekleyebilir. İşleri için rekabet potansiyel olarak çok daha geniş bir tedarikçi ağına açıktır.
Fiyatlandırma ve üretimin sürtünmesiz yönetimi, minimum üretim süreci verimsizlikleri ile arz ve talebin son derece yakın eşleşmesini sağlamalıdır. Bu avantajlardan yararlanmak için şirketlerin öncelikle mevcut analog süreçlerinin çoğunu dijitalleştirmesi gerekir. Kuruluşlar, bu dijitalleşme sürecinin başlarında, kendi iç süreçleri hakkında son derece ayrıntılı bilgiye sahip olmaları gerektiğini keşfedecekler.
Genişletilmiş pazarlama karması Nedir İtme stratejisi ndeki pazarlama amaçlı halkla ilişkiler araçları nelerdir Pazarlama amaçlı halkla ilişkiler Nedir PAZARLAMA Amaçlı halkla ilişkiler Örnekleri Pazarlama iletişimi elemanları PAZARLAMA karması elemanları Pazarlama karması Nedir Pazarlama yönlü halkla ilişkilerin çeşitleri