Etkileşim Teorisi – Pazarlama Stratejileri – Pazarlama Alanı – Pazarlama Alanında Ödev Yaptırma Fiyatları – Ücretli Pazarlama Ödevi – Pazarlama Stratejileri – Ödev Yaptırma
Sosyal Nüfuz Teorisi
Bu teori, ilişkiler geliştikçe bireylerin kendileri hakkında daha fazla bilgi vermeye başladığı öncülüne dayanmaktadır. Bir alıcı ve satıcı arasındaki her karşılaşma, her iki tarafın da diğeri hakkında daha fazla şey keşfetmesine ve uygun düzeyde ilişki güveni atama konusunda karar vermesine izin verecektir.
Sonuç olarak, kuruluşlar arasında sergilenen davranış ve iletişim, çok resmi ve beceriksiz bir girişten daha bilgili, rahat ve kendinden emin bir şeye dönüşebilir.
Sosyal nüfuz yaklaşımının iki temel yönü olarak kişilik derinliğine ve kişilik genişliğine bakın. Kişilik genişliği, taraflarca tartışılan konuların (veya kategorilerin) çeşitliliği ve kuruluşların her bir konuyu tartışma sıklığı ile ilgilidir.
Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, ürünler ve müşteri ihtiyaçları, kuruluşlar tarafından tartışılan iki ana kategoridir. Bir soğan analojisi genellikle bir kişiliğin derinliğini oluşturan çeşitli katmanları tanımlamak için kullanılır.
Dış katmanlar genellikle yüzeyseldir, bir dizi (kişilik) unsuru içerir ve belirlenmesi nispeten kolaydır. Bununla birlikte, dış seviyelerin yapısını etkileyen anahtar kişilik özellikleri, iç çekirdeğin içinde gömülüdür. Kişilik derinliği terimi, genellikle bu tür ifşaatlarla ilişkili riskler nedeniyle, bu iç katmanlara nüfuz etme ile ilgili zorluklara atıfta bulunur.
Örgütsel bir perspektiften, kişilik derinliği, bir satıcının her bir müşterisini anlama derecesi açısından yorumlanabilir. Bu müşteri bilgisi değişiklik gösterecektir ancak ürünleri kullanma şekillerini, stratejilerini, kaynaklarını, kültür ve değerler sistemini, zorlukları, zorlukları, başarıları ve satın alma organizasyonlarını karakterize eden diğer unsurları içerebilir.
Art arda gelen etkileşimler yoluyla, her kuruluş diğeri hakkında daha fazla bilgi geliştirir, çünkü daha fazla bilgi yavaş yavaş açığa çıkar, açığa çıkar veya bilinir hale gelir. İlişkilerin başlangıcında, kuruluşlar kendileri hakkında açıkladıkları bilgi miktarını kısıtlama eğilimindedir, ancak diğer tarafa olan güven ve güven geliştikçe açıklık düzeyi artar.
Aynı şekilde, ilişkiler geliştikçe taraflar arasındaki formalite derecesi azalır ve daha gayrı resmi hale gelir. Bu ilişki yoğunluğu, iki veya daha fazla kuruluş arasındaki ilişkinin kalitesini etkiler.
Bir ilişkinin yapısını bozmak, onun bir dizi etkileşimden veya katmanlardan oluştuğunu ortaya çıkarır. Her etkileşim, ilişkiyi sonlandırmaya veya devam etmeye ilişkin yargılarla sonuçlanır. Yargı, etkileşimlerin birikimine, ilişkinin geçmişine ve ortaya çıkan müşteri bilgisi düzeyine dayanmaktadır.
Etkileşim Teorisi
İlişkisel pazarlamanın gelişimi, organizasyonlar arası analize yönelik ağ yaklaşımlarının ortaya çıkmasıyla çakışıyor gibi görünmektedir. Bu, endüstriyel ağ analizi olarak adlandırılır ve ikili ilişkilere orijinal odaklanmadan evrilmiştir. Uluslararası Pazarlama ve Satın Alma Grubu (IMP) tarafından bir ağın üyeleri arasındaki etkileşime odaklanan önemli ölçüde güçlü ve etkili bir araştırma grubu geliştirilmiştir.
IMP Grubu, alıcılar ve satıcılar arasındaki işlemlerden ziyade ilişkileri analiz eder, ancak ilişki pazarlama teorisyenlerinin aksine, her iki tarafın da aktif katılımcılar olduğuna inanırlar. Alıcılar ve satıcılar arasındaki ilişkiler uzun vadeli, yakın ve karmaşık olarak kabul edilir ve mübadele bölümleri aracılığıyla kuruluşlar arasındaki bağlantılar kurumsallaşır.
Süreçler ve roller yerleşik hale gelir, yerleşir ve birbirlerinden beklenir. Bu etkileşimsel yaklaşımda, diğer kuruluşların bir alıcı ve bir satıcı arasındaki ilişkiyi etkilediğinin düşünülmesi özellikle önemlidir. Bu, işletmeden işletmeye ağ yorumlarına ve dikkate alınan kanal konfigürasyonuna ilişkin fikirleri içerir.
Sosyal etkileşim kuramı
Sembolik etkileşimcilik kurucusu
Sembolik etkileşim kuramı temsilcileri
Sembolik etkileşim kuramı örnekleri
Sembolik etkileşim kuramı öncüleri
Sembolik ETKİLEŞİMCİLİK Nedir
Sembolik etkileşim akımının üç temel ilkesi
Etkileşimci Kuram temsilcileri
Etkileşimsel yaklaşım, birbirine kenetlenen ağlar içindeki çeşitli organizasyonlarla ilişkisel değiş tokuşlara dayanmaktadır. Ağ operasyonunun önemli bir yönü, katılımcılar arasında gerekli olan yüksek derecede işbirliği ve karşılıklılıktır.
Bu işbirliği, kuruluşların üstlendiği çeşitli değişimler aracılığıyla kendini gösterir. IMP Grubu dördü belirlerken, beş ana değişim unsuru belirleyin. Bu iki liste büyük ölçüde benzerdir ve her ikisi de resmi ve gayri resmi alışverişleri kapsar. Bunlar, zaman içinde, iki veya daha fazla kuruluş arasında değişen yoğunluk seviyelerinde meydana gelir.
İlişkiler, farklı değişim bölümleri aracılığıyla geliştirilir ve büyük ölçüde dört ana faktörden etkilenir: teknoloji, örgütsel belirleyiciler (büyüklük, yapı ve strateji), örgütsel deneyim ve bireyler. Bunun sonucu, bir ilişkinin var olduğu ve iktidara bağımlılık, çatışma veya işbirliğinin derecesi ve ilişkinin genel yakınlığı veya uzaklığı konularını yansıtan bir atmosferdir.
İlişkisel Pazarlamanın Gelişimi
Alıcı satıcı ikilisinin kurulabilmesi için her iki organizasyonun da birbirini çekmesi gerekir. Bir kez eşleştirildiklerinde teori, bir eşleştirmenin gücünün ve süresinin pazarlama karmasının uygulanmasıyla belirlendiğini öne sürer.
Bununla birlikte, başlangıçta ve birçokları tarafından genel bir pazarlama teorisi olarak kabul edildiği gibi, pazarlama karması kavramının köklerinin mikroekonomik teoride olduğunu savundu. Esasen, bir şefin bir tarifte malzemeleri karıştırması gibi, bileşenlerin karıştırıldığı pazarlamaya üretim odaklı bir yaklaşımı temsil eder.
Pazarlama karması 4P konseptinin kullanılması, bir pazar değişimi yönelimini teşvik etti. Satıcılar alıcıları cezbetmeye, pazarlık yapmaya ve bir işlemi tamamlamaya çalıştı ve ardından her iki taraf da uygun şekilde memnun olarak eşleştirmeden ayrıldı.
Bununla birlikte, piyasa mekanizması olarak fiyat ve bileşenler arasında çok az entegrasyon olduğu için, 4P yaklaşımı, zımni genel pazarlama teorisi olarak devam etmek için içerikten ve yeterli titizlikten yoksun olarak algılanmaya başladı. Analiz birimi, tek işlemde yerleşik olan üründü.
Sonraki aşamalardan biri, önce kalitenin ardından maliyetlerin yakından takip ettiği işlem ekonomisi anlayışını içeriyordu. Bundan, müşteri ilişkilerinin nasıl avantajlı olabileceğine dair fikirler ortaya çıktı. İlişki maliyeti teorisi, istikrarlı ve karşılıklı olarak ödüllendirici ilişkilerle ilişkili faydaları tanımladı.
Bu tür müşteriler, yeni tedarikçiler bulmakla ilişkili maliyetli değiştirme maliyetlerinden kaçınırken, tedarikçiler, yeni müşterilerin ihtiyaçlarına uyum sağlarken ortaya çıkan düşük kalite maliyetlerini deneyimledi. Müşteriyi elde tutmada küçük (örneğin yüzde 5) bir artış ile kârlılıkta büyük (örneğin yüzde 60) bir iyileşme arasında önemli bir ilişki tespit edildi.
Dolayısıyla, uzun vadeli bir ilişki, daha düşük ilişki maliyetlerine ve daha yüksek kârlara yol açar. Bu erken çalışmadan bu yana, sadık müşterilerin yalnızca bir kuruluşun karlarını iyileştirmekle kalmayıp, aynı zamanda rakiplerin sadakatlerini kaybetmek veya istikrarını bozmak için daha fazla çalışmak zorunda oldukları için rekabetçi konumunu da güçlendirdiği genel bir kabul olmuştur.
Bazı yazarların sadakat ve karlılık arasındaki bağlantının o kadar basit olmadığını öne sürerken, diğerlerinin, özellikle müşteri ile ilişkili yüksek maliyetlerin olabileceği durumlarda, karlılık ve sadakat arasındaki ilişki hakkında çok daha fazla bilgi ve anlayış gerektiğini ileri sürdükleri belirtilmelidir. kazanma. Ancak bu aşamada yeni ilişkisel pazarlama kavramı iki ana unsurdan oluşuyordu: müşteri çekme ve müşteriyi elde tutma.
Bir sonraki adım, tüm müşterilerin iyi müşteriler olduğu fikrine meydan okumaktı. Açıkçası, bazı müşteriler diğer müşterilere göre çok daha az çekici, hatta bazıları zar zor kârlı. Müşteri karlılık analizini üstlenmek, geliştirmeye değer olan segmentleri belirler ve dolayısıyla her biri farklı boyut ve potansiyele sahip bir ilişkiler portföyü oluşturur.
Bu ilişkiler karşılıklı olarak ödüllendirici faydalar sağlar ve müşteri dinamiğinin üçüncü bir boyutunu, yani müşteri gelişimini sağlar. Bu bakış açısının daha faydalı bir uzantısı, odak noktasının alıcı satıcı ikilisi değil, bir ilişkiler ağı içindeki kuruluşlar arasındaki etkileşimler olması gerektiğidir. Ağların doğasına bu bölümün ilerleyen yazılarımızda değinilecektir.
Etkileşimci Kuram temsilcileri Sembolik etkileşim akımının üç temel ilkesi Sembolik etkileşim kuramı öncüleri Sembolik etkileşim kuramı örnekleri Sembolik etkileşim kuramı temsilcileri Sembolik etkileşimcilik kurucusu Sembolik ETKİLEŞİMCİLİK Nedir Sosyal etkileşim kuramı