İki Yönlü İletişim – Pazarlama Stratejileri – Pazarlama Alanı – Pazarlama Alanında Ödev Yaptırma Fiyatları – Ücretli Pazarlama Ödevi – Pazarlama Stratejileri – Ödev Yaptırma
İki Yönlü İletişim
Spor dernekleri ve kulüpleri, daha iyi değer ilişkileri yaratmak için taraftarların ve taraftarların içsel sadakatini kullanmayı öğrendi. Bu, büyük ölçüde kulübün taraftarlara yönelik ek bilgi hizmetleri (bazıları ücretsiz, bazıları ücretli) aracılığıyla değer sağlamasına odaklanmıştır. Ancak, taraftarların kulübe geri bildirimlerinin teşvik edilmesi ve kolaylaştırılmasında daha az büyüme olmuştur.
Bu iki yönlü iletişim, ekibin destekçilerinin örgütün destekçileri, savunucuları ve nihayetinde ortakları haline getirilmeleri için hayati önem taşır. Vaka çalışması 10.1, bir dizi spor etkinliğinin ilişkisel pazarlama çabalarını geliştirmek için kablosuz teknolojinin nasıl kullanıldığını göstermektedir.
İskoçya’daki Rangers Futbol Kulübü, taraftarlarıyla daha anlamlı ve faydalı ilişkiler kurmak için son birkaç yıldır çeşitli iletişim teknikleri kullanıyor. Stratejilerinin özünde, resmi web sitesiyle entegre edilmiş merkezi bir müşteri veri tabanı vardır.
Kulüp, çeşitli ek avantajlar elde etmek için müşterilerini web sitesi aracılığıyla kaydolmaya teşvik eder. Bunlara haber bültenleri, özel oyuncu röportajlarına erişim, e-posta güncellemeleri ve flaş haberler, yarışma girişleri ve bir katılım sadakat ödül programı dahildir.
Mikroçip bilgi deposu içeren akıllı kartların kullanılmasıyla müşterilerinin davranışları hakkında daha derin bir bilgi toplanıyor. Bunlar, sezonluk bilet sahiplerine verilir ve turnikelerde ve satın alımlar yapıldığında kaydırılır.
Rangers haberlerini ve sonuçlarını doğrudan abonenin cep telefonuna Rangers ile ilgili ekran koruyucular, logolar ve zil sesleri ile birlikte gönderen bir abonelik SMS hizmeti aracılığıyla her müşteriye başka bir bağlantı oluşturuldu.
Bu ilişkisel pazarlama iletişimleri, taraftarlara kulüpleri hakkında daha fazla bilgi sağlayarak, daha basit ve daha kolay kulüp iletişim sistemlerine, daha uygun kişiselleştirilmiş sezonluk bilet paketlerine ve katılım için somut ödüllere izin vererek fayda sağlar. Kulüp, çapraz satış fırsatları yaratarak, stadyum kapasitesini daha verimli yöneterek ve sezonluk biletlerin daha fazla alınmasından ve tekrar satın alınmasından yararlanır.
Pazarlama kendi başına birçok sanat ve kültür organizasyonunda kabul görmek için mücadele etse de, ilişkisel pazarlama teknikleri sanat ve iş dünyası arasındaki uçurumu kapatmada daha başarılı görünmektedir. Bire bir ilişkilere ve karşılıklı değiş tokuşa yapılan vurgu, sanat etkinliklerinin kültürel alanına, satış ve promosyonun geleneksel pazarlama yöntemlerinden daha uygundur.
Sanat etkinlikleri sektöründe son on yıldaki stratejik eğilim, çabalarını ve hibelerini yeni müşterileri teşvik etmeye ve yeni hedef pazarlar geliştirmeye odaklayan birçok sanat kuruluşu ve devlet kurumu ile izleyici geliştirmeye yönelik olmuştur.
Kitle geliştirme geçerli bir hedef olsa da, birçok kuruluşta bu hedef kitleyi elde tutma zararına izlenmiştir. Yeni hedef pazarlara yönelik iletişim, mevcut müşterilerle temasların sürdürülmesi ve derinleştirilmesinin önüne geçmiştir ve bu nedenle uzun vadeli bağlılık ve bağlılık geliştirme fırsatı kaybedilmektedir.
Artan sıklık ve sadakat yoluyla daha güçlü uzun vadeli ilişkiler kurmak, sadakat oluşturuldukça gerekli iletişim harcamaları azaldığından, oditoryum koltuklarını doldurmak için yeni müşterileri katılmaya ikna etmekten daha uygun maliyetli bir yöntemdir.
Tek yönlü ve çift yönlü iletişim arasındaki Farklar
Çift yönlü iletişim nedir
çift yönlü iletişim – codycross
Çok yönlü iletişim nedir
Tek yönlü iletişim örnekleri
Çift yönlü iletişim örnekleri
Tek yönlü iletişim özellikleri
Tek yönlü ve çift yönlü iletişim örnekleri
Sanat etkinlikleri, izleyiciyi elde tutmayı teşvik etmek için kişiselleştirilmiş iletişimler ve abonelik paketleri oluşturmak için gişe veri sistemlerini ve ön büro personelini kullanabilir. Pek çok mekan ve sanat şirketi halihazırda üyelik programları, ‘arkadaş’ fırsatları ve tekrar katılım ödülleri sunuyor.
Sanat Pazarlama Derneği (AMA), sanat etkinlikleri için ilişki pazarlamasının geliştirilmesinde iletişim için gişenin (personel ve sistemler) önemini vurguluyor, ‘Bireysel müşterilerle bire bir iletişim, insanları yeni şeylerle tanıştırmak için en iyi fırsatımız olmaya devam ediyor.
Müşteri ilişkilerini geliştirmeye yönelik iletişim, tüm olay türleri ve tüm paydaşlar için giderek daha önemli hale gelecektir. Karşılıklı anlayış, güven ve bağlılık geliştirmenin tüm taraflara sağladığı faydalar çoktur.
Giderek daha rekabetçi hale gelen pazarlarda faaliyet gösteren etkinlik organizasyonu için bu ilişki, hizmet veya fiyat üstünlüğü yoluyla yaratılanlardan çok daha büyük bir sürdürülebilir rekabet avantajı sağlar. Pazarlama ilişkilerinin sürdürülmesi, kopmuş bir ilişkinin ciddi mali ve tanıtım sonuçları olabileceği sponsorlar ve medya ile iletişim için özellikle önemlidir.
İşletmeler arası etkinlik pazarlarında bu ilişkilere ulaşmak genellikle daha kolay olsa da, daha yüksek düzeyde kişisel temas nedeniyle, teknoloji kullanımı ve çoklu iletişim temas noktaları, birçok tüketici etkinliğinin başarılı ilişkisel pazarlama stratejileri geliştirebileceği anlamına gelir.
Etkinlik, marka veya organizasyon, yüksek düzeyde tüketici katılımına ilham verdiği sürece, duygusal ve pratik bir ilişki geliştirilebilir. Bu, tekrar katılımla başlayabilir ve daha sonra sadık katılım, savunuculuk, gönüllülük ve destek, sponsorluk ve ortaklığa dönüşebilir.
Pek çok olay sınırlı bir süreye sahip olduğundan ve belirli aralıklarla (haftalık, aylık, yıllık) meydana geldiğinden, olaylar arasındaki iletişim, tekrarlanan kullanımı ve katılımı teşvik etmede birincil öneme sahiptir.
Bu nedenle, ilişkisel pazarlama iletişimi stratejileri, yalnızca olayın oluşmasına ve olayın süresine odaklanmamalı, olay sonrası diyaloğu ve olay oluşumları arasındaki sürekli teması içermelidir.
Glastonbury festivali (birkaç günden fazla süren yıllık bir etkinlik) bu tekniği göstermektedir. Özel etkinlik web sitesi, etkinliğin kendisinden coğrafi ve zamansal bir mesafede katılımcılar ve destekçilerle iletişimi sürdürerek yıl boyunca bilgi, iletişim noktaları ve tartışma ve geri bildirim fırsatları sağlar. Bu, yalnızca festivalden ziyade markayla uzun vadeli kullanıcı katılımı yaratır ve geliştirir.
İlişki pazarlaması veri tabanı pazarlaması, çapraz satış ve sadakat ödülleri araçlarını kullansa da bunlar gerçek bağlılık, güven ve karşılıklı bağımlılık yaratmak için yeterli değildir.
Müşteri bilgilerinin elektronik olarak toplanması, büyük hedef pazarların davranışlarının ve tercihlerinin anlaşılmasını sağlar, ancak müşteri tabanıyla gerçek niteliksel iletişimin ihmal edilmesine yol açabilir.
İlgili ürünlerin ve malların çapraz satışı, teklifleri kişiselleştirmek ve değer katmak için kullanılabilse de, algılanan değer dengesini müşteriden uzaklaştırarak müdahaleci ve saldırgan olarak da algılanabilir. Sadakat programı aboneleri, markaya gerçek bir bağlılık geliştirmeden plana sadık kalabilirler ve bu nedenle diğer sadakat programlarını daha faydalı görürlerse marka değiştirirler.
çift yönlü iletişim - codycross Çift yönlü iletişim nedir Çift yönlü iletişim örnekleri Çok yönlü iletişim nedir Tek yönlü iletişim örnekleri Tek yönlü iletişim özellikleri Tek yönlü ve çift yönlü iletişim arasındaki Farklar Tek yönlü ve çift yönlü iletişim örnekleri