İletişim Akışı – Pazarlama Stratejileri – Pazarlama Alanı – Pazarlama Alanında Ödev Yaptırma Fiyatları – Ücretli Pazarlama Ödevi – Pazarlama Stratejileri – Ödev Yaptırma
İletişim Akışı
Yerleşik bir güvenilir ve düzenli bir iletişim akışı olduğunda, alıcılar bir kişinin adını tanıyabilir ve şirketin ticari adından daha güvenilir olabilir. Doğal olarak, şirketler, e-postalar normal iletişim serisinin bir parçası olarak gönderilmişse, kişi ayrıntılarını değiştirmek konusunda dikkatli olmalıdır.
Alıcılar, e-postayı gönderen kişinin adına göre posta kutularında filtreler oluşturmuş olabilir; göndereni değiştirerek, e-posta artık gelen kutularının tamamen farklı bir bölümünde kaybolur ve kaybolabilir.
Dar yayın olması amaçlanan iletişimler, müşterilere yayın reklam mesajları olarak görünebilir. Kesinlikle, e-posta pazarlamacıları veritabanı segmentlerinin ayrıntılı tercihlerini ve satın alma modellerini tam olarak anlayana kadar, çok dar bir alan yerine daha geniş bir hedefleme yapmak akıllıca olacaktır.
Çok hızlı bir şekilde sıfırlamaya çalışmak, bir segmente gönderilen dar kapsamlı bir e-postanın tamamen ters etki yapmasına neden olabilir. Şirketler yanlışlıkla bir müşterinin harcamalarının gerçekte olduğundan daha yüksek bir orana sahip olduğunu varsayabilir. Bir ofis belirli bir mal için düzenli olarak birkaç tedarikçi kullanıyorsa, örneğin yazıcılar için mürekkep püskürtmeli kartuşlar, gerçekte olduğundan çok daha azını tüketiyormuş izlenimi yaratabilir.
Aynı şey, aslında her hafta dört tedarikçiden birinden satın alırken, belki de bir tedarikçiden aylık satın alırsa ortaya çıkabilir. Gönderilecek uygun mesaj, şirketin işinin daha fazlasını tek bir tedarikçiye vermesi için bir teşvik olacaktır: Bu şirketin, içinde bulunduğu rekabetçi durumu fark edemeyen bir tedarikçiden daha sık satın alma talebi alması daha olasıdır.
Pazarlamacılar, kişisel bilgileri uygunsuz şekilde kullanmak çok kolay olduğundan, kullanırken çok dikkatli olmalıdır. Müşteriler bir satın alma işlemi gerçekleştirdiklerinde memnuniyetlerini kontrol eden bir takip e-postası göndermek doğaldır. Sırf bir zamanlar torunlarının bezlerinin parasını ödedikleri için bebek giyimi merkezli sadakat kartı promosyonları alan büyükanne ve büyükbabaların hikayeleri efsanevidir.
Pazarlamacılar, tek bir satın alma işleminin önemini abartma eğilimindedir. Yanlış satın almayı kutlama konusunda eşit derecede yeteneklidirler. Örneğin, birkaç yüz sterline bir CD yazıcı ve 10 sterline kayıt için boş diskler satın alan bir tüketici, boş diskler hakkında ne düşündüğünü soran bir takip e-postası almayı beklemeyecektir.
CD yazıcının kendisi hakkında bilgi almak çok daha uygun olacaktır. Tabii ki, müşteri memnuniyeti e-postası göndermeden önce, müşterinin satın alma işleminden memnun olup olmadığına dair bazı göstergeler içerip içermediğini görmek için şirketin müşteri hizmetleri kayıtlarını kontrol etmek mantıklıdır.
Memnuniyet e-postası kişiselmiş gibi davranacaksa, o zaman bireysel bir çalışanın yazacaklarına mümkün olduğunca yakın olmalıdır. Şu anda bu, e-postayı en çok etkileyen bir sorundur, ancak kablosuz ağlar daha yaygın hale geldikçe sorun da yaygınlaşacaktır.
• Kişisel programlama, müşterileri parçalanan medya kanallarının girdabının merkezine koyar.
• Dinamik fiyatlandırma ve programlama, kişisel promosyonlar oluşturmak için birleşir.
• Kişisel dijital ağlar, daha hızlı ve daha ucuz alışveriş imkanı sunarak alışveriş yapanların ilgisini çekecektir.
• Müşteri bilgilerinin nasıl kullanılacağını test edin ve öğrenin, ancak müşterilerin de öğrenmelerini ve davranışlarını değiştirmelerini bekleyin.
• Müşteri zihniyetini anlayın: hizmet sayfaları aracılığıyla araştırma yapın, aktif geri bildirimleri izleyin ve trafiği izleyin.
• Kendinize şu soruları sorun:
– Müşterileriniz başka hangi ürünleri satın alıyor ve
senin yanında kullan?
– Ürününüzü kullandıklarında ne düşünüyorlar?
– Hangi ilişkiler bu tür zihniyetleri çekebilir?
– Muhtemel bağlı kuruluşlar bir defaya mahsus promosyon fırsatları mı?
veya uzun vadeli bir işbirliği potansiyelleri var mı?
– Müşteriler ana satış kanalınızın dışında başka dijital kanalları kullanıyor mu? Farklı platformların erişimini kontrol edin ve yarattıkları yakınsama fırsatlarını anlayın.
Bütünleşik PAZARLAMA iletişimi örnekleri
Bütünleşik PAZARLAMA iletişimi PDF
Tutundurma örnekleri
Bütünleşik PAZARLAMA iletişimi slayt
Satış Tutundurma örnekleri
Tutundurma araçları Nelerdir
Tutundurma nedir
Tutundurma karması elemanları
Müşterilere yapılan yatırımın geri dönüşünü ölçerek ve yöneterek değer katmak gerekir. Kuruluşlar, dijital müşterilere yapılan yatırımın geri dönüşünü ölçerek ve yöneterek kurumsal değer katar. Sanayi Çağı’nda bir şirketin değerinin çoğu fabrikasındaydı. Artık en değerli varlığı müşteri veri tabanıdır. Dijital pazarlamacılardan bu varlığı kullanarak ölçülebilir iyileştirmeler sağlamaları beklenir. Pazarlamacılar, bir şirketin müşterilerine yaptığı yatırımın gerçek zamanlı getirisini ölçerek kampanyaları yönetecek.
Müşterileriniz hakkında daha fazla bilgi edinmenin iş değerini değerlendirmeye başlayın. Buradaki olası hedefler şunlardır:
• mevcut müşterilerin kısa vadeli değerini artırmak;
• eş zamanlı olarak müşteri cirosunu azaltın ve
orta vadede mevcut müşterilerin değeri;
• yeni müşteriler edinme maliyetini azaltmak.
Geleneksel pazarlama süreçlerinin, alıcıları için uygun olmayan bir zamanda uygun olmayan boyutta iletişimler üretmesi muhtemel olduğu gibi, geleneksel sistemlerin çok az iletişimin gönderilmesine neden olması da mümkündür. Başka bir kopyayı basmanın artımlı maliyeti çok küçük olabileceği gibi, bir iletişimin ilk baskısını üretmenin başlangıç maliyeti o kadar yüksek olabilir ki birçok geçerli iletişim fırsatı ekonomik görünmeyebilir.
Şirketin ürünü tanıtmak için ne kadar harcadığına göre değil, müşteri bazında yapılırsa hesaplama farklı olsa da matbaaları açmak ekonomik olmayabilir.
Benzer bir zihniyetin dijital ortama taşınması gibi gerçek bir tehlike var. İletişim fırsatları aynı temelde planlansaydı, müşterilerle konuşmak için pek çok fırsat kaçırılırdı. Bu geleneksel zihniyet, müşterilerin bir sadakat programının parçası olarak bekledikleri iletişim hacmini, pazarlama bütçesinden tasarruf etme özel amacı ile azaltmak bile övgüye değer görülebilecek ölçüde, derinden yerleşmiştir.
Bir keresinde bir süpermarket pazarlama yöneticisinin, aktif olmayan müşterilere aylık hesap özeti göndermeyerek her ay önemli miktarda tasarruf etmekten çok memnun olduğunu söylediği aktarılmıştı. Yönetici, kesin tasarruflardan alıntı yaptı (bu, rakiplerin aktif olmayan sadakat kartlarının sayısını hesaplamasına izin verirdi).
Müşterileri mağazaya geri dönmeye teşvik etmek ve şirketi yalnızca müşterilerin kim olduğu ve nerede yaşadıkları hakkında değil, aynı zamanda ürün tercihleri hakkında da bilgilendiren pazarlama bilgileri sağlamak için bir sadakat kartının amacını ıskaladı.
Bu, süpermarketin mağazada sergilenen ürünleri uyarlamasına ve mağazanın hizmet alanındaki müşteri gruplarının satın alma tercihlerini eşleştirmesine olanak sağlayabilir. Müşteri gruplarını mağazayı ziyaret etmeye ve müşterilerin geçmiş satın alma davranışlarından yola çıkarak satın alması gereken ürünleri satın almaya teşvik eden teşvikler göndererek, mağaza aynı alandan ve aynı sayıda müşteriden satışları artırabilir.
Bütünleşik PAZARLAMA iletişimi örnekleri Bütünleşik PAZARLAMA iletişimi PDF Bütünleşik PAZARLAMA iletişimi slayt Satış Tutundurma örnekleri Tutundurma araçları Nelerdir Tutundurma karması elemanları Tutundurma Nedir Tutundurma örnekleri