Riskleri Yönetmek
Riskleri Yönetmek
Şirketler sosyal medya programlarını çalışanlarına açmaya başladıkça, böyle bir programı uygulamanın potansiyel risklerinin neler olduğuna ve bunlarla nasıl başa çıkılacağına bakmaya değer. 2012 yılında yapılan bir araştırmaya göre 500 şirketlerinin sadece yüzde 24’ünün sosyal medya politikası var.
Sıkı düzenlemelere tabi sektörlerde faaliyet gösterenlerin ekstra önlemler almaları (ne yazık ki bu kitabın kapsamını aşıyor), ancak sosyal medya programını oluştururken ve uygularken hukuk ve uyum ekipleriyle iletişim halinde olmaları gerekir.
Bununla birlikte, diğerlerinden kaynaklanan bir dizi tartışmalı sosyal medya marka çöküşü yaşandı ve markaların, sosyal medyada başlayan veya sosyal medyaya yayılan krizlerle nasıl başa çıkmaları gerektiğini düşünmeleri önemlidir.
Sosyal medyanın işyerindeki büyümesiyle birlikte, şirketlerin dikkat etmesi gereken bir dizi ek göze çarpan sorun ortaya çıkıyor:
• E-keşif için gerekli sosyal medya içeriği: Şirketler her zaman diğer belgelerin arşivlerini tuttu ve şimdi sosyal medya içeriği sağlamaları isteniyor.
• Düzenleyici incelemeler sırasında sosyal medya verilerine yönelik artan talepler: Bir rapor, bunun finansal hizmet firmaları için 2010’da başlayan artan bir trend olduğunu gösteriyor. Aynı raporda ayrıca “2013 yılı sonuna kadar tüm şirketlerin yüzde 50’sinden eKeşif için sosyal medya sitelerinden içerik üretmeleri istenecek” öngörüsünde bulunuldu.
• Güvenlik riskleri: Tıpkı bir web sitesini yönetirken doğal çevrimiçi güvenlik riskleri olduğu gibi, dijital mülkler de güvenlik risklerini azaltmaya yardımcı olacak yönetim ve yeni çözümler gerektirir.
• Olası zarar görmüş marka itibarı ve müşteri güveni kaybı: Bu bölümde daha önce bahsedilen bazı sosyal medya krizleri buna örnek olabilir.
• Sosyal medya yönergelerinin olmaması: Sosyal medya yönergelerinin olmaması büyük bir risktir, çünkü Bölüm 13’te önerildiği gibi bunları oluşturmadan, stratejiyi uygulamaktan sorumlu çalışanlar ve daha geniş ölçekteki şirket çalışanları nasıl yapılacağını bilemezler.
Bu risklere rağmen, güncellenmiş ve yasal olarak incelenmiş bir sosyal medya politikasına sahip olmamak en büyük risk olabilir. Şirketleri ve çalışanlarını sosyal medya kullanımlarıyla ilgili olarak ilgilendiren davalar konusunda hâlâ buzdağının potansiyel ucundayız ve Kaliforniya mahkemelerinde görülen dava bir gösterge ise, şirketlerin (ve çalışanların) uyanık olması gerekir.
Davada bir şirket, eski çalışanına, başlangıçta kendi adıyla olan ve daha sonra kendi adına tweet atacağı anlaşmasıyla kişisel adıyla değiştirilen Twitter hesabının mülkiyeti için dava açtı. İkisi ayrıldığında, Kravitz’in PhoneDog’u gelir paylaşımı sözleşmesini ihlal ettiği için dava etmesine ek olarak, aşağıdaki hesaplamaya göre 340.000 $ talep ederek karşı dava açtı.
Bir Kaliforniya mahkemesi davayı onayladı, ancak ne yazık ki yasal emsal arayanlar için dava mahkeme dışında sonuçlandı. Bu, bir sosyal medya politikasının olmamasının, özellikle artan sayıda çalışan sosyal medyayı işlerinin yanı sıra kişisel yaşamlarında da kullandığından, daha sonra nasıl daha büyük sorunlara yol açabileceğinin mükemmel bir örneğidir.
SOSYAL MEDYA POLİTİKASI
Ayrıntılı olarak çalışanlarınızın dijital IQ’sunu yükseltmek için oluşturulan bir sosyal medya kılavuz belgesinin aksine, bu bölümde ele aldığım sosyal medya politikası, işvereni, herhangi bir çalışan tarafından yapılan uygunsuz bir eylemin yol açabileceği olası zararlardan korumayı amaçlamaktadır.
Nasıl ki çalışanlardan şirket içinde haklarını ve kısıtlamalarını belirleyen gizlilik anlaşmaları ve diğer belgeleri imzalamaları istenebilirse, her şirketin de bir sosyal medya politikası karşısında tüm çalışanları tarafından imzalanmış benzer bir politikası olmalıdır.
Sigortacılıkta risk Türleri
Risk yönetimi Nedir
Risk yönetimi Örnekleri
BANKACILIKTA risk yönetimi
KURUMSAL risk yönetiminde riski simgeleyen anahtar görüş sembolleri hangileridir
Aşağıdakilerden hangisi risk yönetim aracı değildir
Finansal risk türleri
Lojistikte risk yönetimi
İşverenler Ne Yapabilir ve Bunu Yasal Olarak Nasıl Yaparlar?
İşverenlerin, çalışanlarının çalışma saatlerinde çalıştıklarından, üretken olduklarından ve sosyal medyayla ilgili faaliyetler de dahil olmak üzere meşru iş amaçları için şirket tarafından sağlanan bilgisayarları ve ekipmanları kullandıklarından emin olma konusunda meşru çıkarları vardır.
Bir çalışanın işi Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn ve diğer sosyal medya sitelerine erişim gerektirmiyorsa, bazı işverenler ve CNN ve ESPN gibi diğer pek çok işveren bunlara erişimi engeller. Bunu yapmanın amacı, işyerinde internette gezinmeyi ortadan kaldırmaktır. Bazı işverenler, iş yeri bilgisayarının Gmail, Yahoo! ve Hotmail gibi üçüncü şahıslar aracılığıyla yürütülen e-postaya erişimini de reddeder.
Bununla birlikte, daha fazla sayıda işveren, bu tür siteleri ve e-posta hizmetlerini engellememekte, bunun yerine çalışanların bilgisayar, internet ve telefon kullanımlarını izleme seçeneğini sürdürmektedir. Bunu yasal olarak yapıyorlar çünkü çalışanlarına mahremiyet beklentileri olmaması gerektiğini söylüyorlar.
Genel olarak, işverenler, meşru nedenlerle ve bu meşru nedenleri elde edecek kadar sınırlı bir şekilde yapıldığında, çalışanlarını izleme konusunda büyük bir özgürlüğe sahiptir.
İşverenlerin, bir çalışan şirket tarafından sağlanan bilgisayarları, İnternet erişimini veya diğer mülkleri kullandığında, çalışanın izlenmeye rıza gösterdiğini net bir şekilde açıklayan politikaları olmalıdır.
Bu politikalar, özellikle bilgisayarların ve ekipmanın ve/veya e-posta sisteminin ve İnternet erişiminin sahibi işveren olduğunda, genellikle yasal bulunur. Ayrıca, çalışanlar genellikle bu tür politikaları anladıklarını, belirli politika hakkında bir onay formu veya bu tür hükümleri içeren tüm yönergeler listesini imzalayarak onaylarlar.
Bir işverenin tüm bu faaliyetleri fiilen izleyip izlemediği başka bir sorudur. Bununla birlikte, buradaki önemli çıkarım, bir işveren uygun şekilde hazırlanmış politikalar ve bildirimler yayınlarsa, çalışanların şirket tarafından sağlanan araçlar kullanılarak yapılan hiçbir şeyi özel olarak görmemesi gerektiğidir.
Bir sosyal medya politikası oluşturduktan sonra, bir şirketin uyumlu işyeri sosyal medya politikası konusunda güncel kalması kolay değildir. Ne yazık ki, işyerinde sosyal medya kullanımına ilişkin yasa o kadar sık değişiyor ki, en iyi politikalara sahip olmak ve bunları sürdürmek isteyen şirketlerin muhtemelen bunları oldukça sık güncellemesi gerekecektir.
Aşağıdakilerden hangisi risk yönetim aracı değildir BANKACILIKTA risk yönetimi Finansal risk türleri KURUMSAL risk yönetiminde Lojistikte risk yönetimi Risk yönetimi Nedir Risk yönetimi Örnekleri riski simgeleyen anahtar görüş sembolleri hangileridir Sigortacılıkta risk Türleri