Tüketici Tepkileri – Pazarlama Stratejileri – Pazarlama Alanı – Pazarlama Alanında Ödev Yaptırma Fiyatları – Ücretli Pazarlama Ödevi – Pazarlama Stratejileri – Ödev Yaptırma
Tüketici Tepkileri
Tüketicilerin ürününüze, ambalajınıza, reklamınıza veya pazarlama karmanızın başka bir yönüne tepkilerini bilmek istiyorsanız, gözlem size girdi sağlayabilir. Tüketicinin amaçlanan bir değişikliğe büyük ölçekte uygulamadan önce verdiği tepki söz konusudur.
Gözlem, insanların davranışlarının veya bu tür davranışların sonuçlarının kaydedilmesini içerir. Bazen deneklerin bilgisi veya rızası olmadan tamamlanabilir ve böylece onların çekinmeden davranmalarına izin verilir.
Buna göre, anlamlı jestleri yorumlamayı öğrenin; örneğin araştırma sırasında ve satın alma sürecini gözlemlerken. Sözel olmayan satın alma modellerini gözlemlemek için süpermarket reyonlarını hedefleyen gizli kameraları kullanan gelişmiş elektronik yaklaşımlar da vardır.
Bununla birlikte, günlük kullanım için, pazar ve müşteri davranışına ilişkin genel gözleminizin bir parçası olarak vücut dilini izleyerek daha mütevazi bir yaklaşım sergileyebilirsiniz. Örneğin, tüketicilerin oyuncak seçerken sergiledikleri davranışları bizzat gözlemleyebilirsiniz. Buna karşılık, bir gözetleme kamerası veya psikogalvanometre (yalan dedektörü) tüketici tepkilerini kaydedebilir.
Genellikle ‘bakma’ araştırması olarak anılan denetim ve görsel değerlendirme, başka bir tür gözlemdir. Süpermarketlerden en son taşınan malların sayısını üreten gözlem araştırması, size ürününüz için pazardaki rekabet çerçevesine ilişkin bir kapsül genel bakış sunar. zamanda belirli bir nokta.
Büyük ölçüde gözlem ve görüşmeden ödünç alan deneylerde olduğu gibi, gözlem ya pazarda (trafik sayımları) ya da bir laboratuvar ortamında (göz hareketi çalışmaları) gerçekleştirilebilir. Koşullar ne olursa olsun, insanların ne yaptığını öğrenmek için gözlemi kullanırsınız. En büyük sınırlaması, elbette, yaptıklarını neden yaptıklarını size söyleyememesidir.
Mülakatlar
Mülakat, değerli içgörülere sahip olabilecek ve araştırılan grubu temsil edecek seçilmiş katılımcılara sorular sormaktır. Bu tür tarama araştırması, resmi veya gayri resmi, yapılandırılmış veya yapılandırılmamış ve gizlenmiş olarak yürütülebilir. Gayri resmi ise, sonuçlar temel popülasyona genişletilemez.
Yapılandırılmışsa, resmi bir soru listesi (anket) kullanılır. Gizlenirse, araştırmanın gerçek amacı görüşülen kişiden gizlenir. Gayri resmi, yapılandırılmamış, gizlenmemiş bir sorgulama tekniği örneği, odak grup görüşmesidir, posta anketi ise resmi, yapılandırılmış, gizlenmiş bir tekniktir.
Bu çeşitli özellikler, görüşmenin neden birincil veri üretiminde açık ara en yaygın ve en sık kullanılan yaklaşım olduğunu açıklar. Deney yapmak kadar hantal ve pahalı değildir ve algı ve motivasyonda gözlemlenen davranışsal yüzeyin altını deler.
Bununla birlikte, gerçeğe ulaşmak için, bir anketi yürütürken çok fazla beceri gerekir, çünkü bu, deney veya gözlemden çok daha fazla insan önyargısına tabidir. Hem görüşmecinin hem de yanıt verenin önyargısı, soruların ifadesinde veya sıralamasında var olan kusurlara katkıda bulunur.
Mülakat araştırması, rekabet ortamınızdaki değişiklikleri izlemek için belirli bir süreye yayılabilir. Veya, örneğin belirli bir reklam kampanyasının etkisini vurgulayarak pazarınızın tek seferlik bir anlık görüntüsünü sağlayabilir. Diğer iki yöntem gibi, ya sahada (süpermarketlerde, alışveriş merkezlerinde ya da evlerde) ya da laboratuvarda (seçilmiş tüketicileri bir araştırma tesisine davet etmek).
Mülakattaki temel kural, yalnızca gerekli soruları sormaktır, çünkü her ek soru zaman alır ve tüketicinin reddetme riskini artırır. Bu nedenle, sizi kişisel olarak ilgilendiren ancak eldeki konunun anlaşılmasına çok az katkıda bulunan sorular sormaktan kaçınmalısınız.
Tüketici davranışlarını ETKİLEYEN faktörler Nelerdir
Tüketici davranışlarının özellikleri
Tüketici davranışı PDF
Tüketici Davranışları
Tüketici davranışı Nedir
TÜKETİCİ DAVRANIŞ MODELLERİ
Tüketici grupları nelerdir
Tüketici davranışları makale
Üç Yaklaşım
Araştırma görevinizin doğasına, mevcut para ve zamana ve anket yapılacak hedef grubun erişilebilirliğine bağlı olarak, nihai görüşme araştırması üç şekilde olabilir:
1. Yüz yüze görüşme: Görüşmeci, yanıtlayana yüz yüze sorular sorar:
a) görüşülen kişinin evinin veya ofisinin mahremiyetinde veya
b) Alışveriş merkezinde veya sokakta tüketiciyi yakalayarak merkezi bir yerde.
2. Telefon görüşmesi: Görüşmeyi yapan kişi telefon üzerinden bir anket yürütür:
a) yerel bir pazarda veya
b) ülke çapındaki telefon hatları üzerinden.
3. Posta mülakatı: Anket anketi, seçilen katılımcılara postalanır ve postayla geri gönderilir.
Bir yaklaşımı diğerine tercih ederken, yalnızca bütçenize ve zaman çerçevenize değil, aynı zamanda olası yanıt oranınıza ve yanıt eğiliminize de bakın. Yanıt oranı, yanıt verenlerin, iletişim kurulan toplam kişi sayısına oranıdır.
Yanıt vermeyen kişiler, yanıt verenlerden önemli ölçüde farklı olabileceğinden, olası bir yanıt vermeme yanlılığına tabidir. Bu tutarsızlık önemliyse, sonuçların temsili olup olmadığı konusunda bir soru ortaya çıkabilir.
Yanıt önyargısı ise, soruların yanlış yorumlanması veya kasıtlı olarak yanlış beyan nedeniyle verilen cevaplardaki herhangi bir çarpıklıktır. Geri dönüş oranını olabildiğince yüksek ve yanıt önyargısını zaman kısıtlamaları kadar düşük tutmak isteyeceksiniz bütçe izin verecektir.
Çeşitli kriterler temelinde üç görüşme tekniğinin karşılaştırmasını temsil eder. Göreceli değerlerini incelemenize ve özel araştırma hedeflerinize en uygun yaklaşımı seçmenize yardımcı olmak için tasarlanmıştır.
Derinlik ile Esneklik
Yüz yüze görüşme, yalnızca nispeten yüksek bir yanıt oranı sağlamakla kalmaz, aynı zamanda alışılmadık derecede yüksek oranda kullanılabilir yanıtlar da üretir. Her görüşmenin benzersiz koşullarına kendiliğinden yanıt verebilmesi ve ayrıca yüz ifadeleri, jestler ve vücut dili gibi çeşitli görsel ipuçlarını içermesi bakımından tekniklerin en esnek olanıdır.
Ayrıca, takip sorularının açıklığa kavuşturulmasına ve ek yanıtların belirlenmesine olanak tanır. Bir katılımcı bu modda görüşme yapmayı kabul ettiğinde, önemli miktarda zaman harcanabilir ve kapsamlı bilgi elde edilebilir.
Öte yandan, yüz yüze görüşmeler en pahalı sorgulama tekniğidir ve seyahat etmeyi gerektirdiklerinden tamamlanması oldukça zaman alabilir.
Görüşmeler akşamları veya hafta sonları yapılmadığı sürece, yanıt verenlerin çoğu büyük olasılıkla işsiz veya emekli kişiler olacaktır. Coğrafi kapsam, açıkça seyahat süresi ve masraflarla sınırlıdır.
Dikkatli eğitim ve talimatlar, görüşmecinin görüşülen kişi üzerinde (kasıtlı veya kasıtsız) oluşturabileceği etkiyi hafifletebilir. Müfettişlerin raporları aldatmasını veya tahrif etmesini önlemek için, gözetmenler, yanıtlayanlarla iletişime geçerek anketlerin belirli bir yüzdesini doğrulayacaktır.
Her şey göz önüne alındığında, yüz yüze görüşme çoğu durumda en iyi araştırma yöntemidir çünkü esnekliği derinlik ve görsel izleme ile birleştirir.
TÜKETİCİ DAVRANIŞ MODELLERİ Tüketici davranışı Nedir Tüketici davranışı PDF Tüketici Davranışları Tüketici davranışları makale Tüketici davranışlarını ETKİLEYEN faktörler Nelerdir Tüketici davranışlarının özellikleri Tüketici grupları nelerdir