ÜRÜN GELİŞİMİ – Pazarlama Stratejileri – Pazarlama Alanı – Pazarlama Alanında Ödev Yaptırma Fiyatları – Ücretli Pazarlama Ödevi – Pazarlama Stratejileri – Ödev Yaptırma
DİJİTAL MÜŞTERİLERİN ÜRÜN GELİŞİMİNE KATKILARI
‘Algı’, herhangi bir pazarlama faaliyetinin kritik bir yönüdür. Pazarlamacılar, henüz mevcut olmayan ürünlerin yanı sıra müşteriler için zaten mevcut olan ürünlerin algısını da yönetmelidir.
Bir nesil önce “yeni”, bir ürüne yapıştırılması tehlikeli bir etiketti: Yeni bir ürüne, kabul edilebilir ürün kalite seviyelerine ulaşmanın biraz zaman alacağı beklentisiyle biraz şüpheyle yaklaşılırdı. Artık yeni ürünlerin yerini aldıkları ürünlerden daha hızlı, daha akıllı ve daha ucuz olduğunu görüyoruz.
Kalite garanti olarak alınabilir ve ürün herhangi bir nedenle arızalanırsa, tüketici mevzuatı ve kurumsal standartlar müşterinin korunmasını sağlar. Bu değişikliklerin bir sonucu olarak, hizmet sunumu ve ürün kalitesi, müşterilerin zihninde özdeşleşmiştir.
Bazı şirketler bunu bir adım öteye taşıyor ve müşterilerin şirket hakkındaki algılarını yönetme sürecinin bir parçası olarak gelecekteki ürün fikirlerini açıkça tartışıyor.
Şirketler, müşterilerin yeni modeli beklemek için satın almalarını erteleme korkusuyla bir sonraki ürün geliştirme aşamasını bir sır olarak saklamak yerine, pazarda satacakları ürünlerle uzmanlıklarını göstererek bugün satın alabilecekleri ürünlerle ilgili algılarını güçlendirmeyi umuyorlar. gelecek. Günümüzde müşteriler, bugün satın aldıkları ürünlerin nispeten hızlı bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini beklemektedir.
Dijital pazarlama, ürünleri ve hizmetleri tek bir deneyimde birleştirme eğilimindedir. Bunun etkisi, net farklılaşmanın önemini artırmaktır. Bu farklılaşmaya müşterilerin bakış açısıyla bakmalı ve algıya odaklanmalıyız.
Müşterilerin ürünlere karşı tutumları değişti: Artık satın aldığımız her şeyin yapması gerekeni yapmasını ve herhangi bir sorun olması durumunda ürünü minimum rahatsızlıkla değiştirebileceğimizi umuyoruz.
Artık ürün kalitesi verili olarak alınabildiğine ve şirketlerin ana caddemize erişmeleri için bir ön koşul olduğuna göre, servis desteği ürünlerin kendisi kadar önemli hale geldi.
En mütevazı kuru fasulye kutusundan bir yazıcı mürekkebi kartuşuna kadar, ücretsiz telefon müşteri hizmetleri numaraları, kasa fişinde satın alındığı mağazanın müşteri destek numarasıyla birlikte satın alınan hemen hemen her üründe görülebilir.
Müşteri hizmetleri Web adresleri daha yaygın hale geliyor. Eksiksiz müşteri deneyimi, ürün ve hizmet, müşterilerin satın almayı seçtikleri şirketlerle ilişki kurma, bağlantı kurma ve onlarla ilişki kurma biçimleri açısından önemlidir.
Çevrimiçi olarak, ürünlerin araştırılma, satın alınma ve desteklenme biçimleri, ürünlerin kendileri kadar önemli bir satın alma konusu haline gelebilir. Pazarlamacılar, bir müşterinin şirket algısının tüm yönlerini yönetmek için sorumluluk almalıdır.
DİJİTAL ORTAMDA MÜŞTERİ ORTAKLIKLARININ GELİŞTİRİLMESİ
Müşterilerin bir kuruluş hakkındaki algıları aşamalı olarak şekillenecektir. Dijital pazarlamacılar, ilişki kurma stratejisinin bir parçası olarak doğrudan yanıt iletişimlerini kullanmaya çalışacaklardır. Bu iletişimler, dikkatli ve hassas bir şekilde planlanmadığı takdirde, müşterilerin şirket hakkındaki algıları üzerinde olumsuz bir etkiye sahip olabilir.
Dijital bir ortamda pazarlamacılar, promosyonların içeriğini bireysel müşterilere uyarlamak için harika fırsatlara sahiptir. Maalesef, ne kadar müşteri davranışı analizi yapılırsa yapılsın, müşterinin herhangi bir zamanda bir şirketten tam olarak ne duyması gerektiğini bilmek, müşteri önce sormadığı sürece son derece zordur.
Yine de müşteri ilişkileri yönetimi stratejilerinin çoğu, zaman içinde toplanan ve zorunlu olarak gerçek zamanlı olmaktan ziyade tarihsel bilgiler olan iletişimlerin zamanlamasını ve içeriğini yönlendirmek için artan miktarda müşteri “bilgisinin” kullanılmasına dayanmaktadır.
Var olan bir ürünü geliştirmek örnekleri
Yeni ürün GELİŞTİRME ödevi
ürün geliştirme örnekleri
Neden ürün geliştirmeye ihtiyaç duyulur
Ürün geliştirme Nedir Teknoloji ve Tasarım
Ürün geliştirme ne demek
teknoloji tasarım ürün geliştirme örnekleri
Ürün tasarımı yaparken uygulamamız gereken işle
Bilgi ne kadar eskiyse, müşterilerin mevcut düşüncesini yansıtma olasılığı o kadar düşüktür. Benzer kümelemeyle sonuçlanan müşteri bilgilerinin analizi, genellikle öyleymiş gibi davranılsa da, şirketin söz konusu bireysel müşteri hakkındaki algılanan bilgisine katkıda bulunmayabilir.
Şirketin müşteriyle iletişim halinde kalmasının uygun olduğu bazı ürün yaşam aşaması anları vardır. Bununla birlikte, bir şirket çok sık ve çok az alaka düzeyiyle iletişim kurarsa, umabileceği en iyi şey, müşterilerin iletişimlerini görmezden gelmeleridir. Ancak, bu başka bir sorun yaratır.
Şirketin müşterileriyle iletişim kurması gereken anlarda dikkatlerini çekmek daha da zorlaşıyor. Bu etki dijital ortama özgü değildir.
Tüm ürün portföyünü tek bir ürünün müşterilerine çapraz satmaya çalışmak için doğrudan postayı kullanan şirketler, daha sonra müşterilerin şirketin iletişimini görmezden gelmeye alıştıkları için gerçekten satın aldıkları ürünleri yönetmenin daha zor hale geldiğini gördüler.
Doğrudan posta pazarlamacısının, alıcıların daha büyük bir bölümünü postalarını açmaya ikna etme çabasıyla her zamankinden daha ısrarcı görünen zarflar yaratma hilesi ters etki yapar. “Ekteki önemli belgeler” ve “bu bir genelge değil” ifadeleri kötüye kullanıldı ve bu aldatıcı teknikleri kullanan pazarlamacılar, müşterilerin onlara daha az ilgi göstermesine pek şaşırmıyor. Kısıtlama iletişimi daha zengin bir ilişki oluşturur.
Dijital kanallar doğası gereği analog ve fiziksel kanallardan daha etkileşimli olduğundan şirketler, algı yönetimi stratejisinin bir parçası olarak müşterilerden gelen geri bildirimleri teşvik etmelidir. Dijital olarak iletişime geçilen müşteriler, şirkete herhangi bir ortamda geri bildirimde bulunmak isteyebilir: çevrimiçi, telefon veya posta yoluyla yapılır.
Bu geri bildirim herhangi bir zamanda talep edilebilir ve bazı kuruluşlar şimdiden ‘geri arama’ simgelerini her Web sayfasının tasarımının ayrılmaz bir parçası haline getirmeye başlamıştır. Müşteri geri bildirimi, bir anketle şekillendirilip yönlendirilerek doğrudan şirkete iletilebilir.
Bu tür anketler, işaretlenecek az sayıda kutu ve daha fazla yorum ekleme fırsatı ile hızlı ve kolay bir şekilde doldurulmalıdır. Müşterinin zamanının boşa gitmemesi ve şirketin bu şekilde elde ettiği bilgilerin kullanımını en üst düzeye çıkarması için sorulan soruların bağlama duyarlı olması gerekir.
Müşterilerin görüşlerini doğrudan şirkete iletmelerine gerek yoktur. Anketlerin bağımsız bir üçüncü şahıs tarafından derlendiğini bildiklerinde daha dürüst olabilirler.
Neden ürün geliştirmeye ihtiyaç duyulur teknoloji tasarım ürün geliştirme örnekleri Ürün geliştirme ne demek Ürün geliştirme Nedir Teknoloji ve Tasarım ürün geliştirme örnekleri Ürün tasarımı yaparken uygulamamız gereken işle Var olan bir ürünü geliştirmek örnekleri Yeni ürün GELİŞTİRME ödevi