Ürün Kalitesinin Önemi – Pazarlama Stratejileri – Pazarlama Alanı – Pazarlama Alanında Ödev Yaptırma Fiyatları – Ücretli Pazarlama Ödevi – Pazarlama Stratejileri – Ödev Yaptırma
Ürün Kalitesinin Önemi
Kalite, yüksek teknoloji ürünü bir ürünün temel bir özelliğidir, çünkü yüksek teknoloji ürünü bir ürünün satın alınması, ürün iyi çalışmıyorsa veya hiç çalışmıyorsa hayal kırıklığına uğrayacak performans beklentileriyle gerekçelendirilir. Ayrıca, düşük kaliteli bir ürün, müşterinin bir şirkete duyduğu güvene ihanet eder.
Daha kaliteli bir ürünün daha yüksek karlara yol açması şaşırtıcı değil, çünkü Stratejik Planlama Enstitüsü’nden araştırmacılar bu korelasyonu çok sayıda firma arasında yapılan bir çalışmada açıkça ortaya koydu. Bu anket tüm ürün türlerini kapsar, ancak sonuçları yüksek teknolojili ürünler için tahmin edilebilir.
Bir ürünün kalitesinin, bir fabrikada üretilebilecek olan değil, alıcının beklediği şey olduğunu açıklığa kavuşturalım. Sonuç olarak, pazarlamacılar prototip testi sırasında hedef müşterinin beklenti düzeyini ve algılanan kaliteyi ölçmelidir.
Bu belirlendikten sonra, pazarlama departmanı üyeleri, bu kalite düzeyini sürekli olarak sağlamak için diğer tüm departmanlarla birlikte çalışmalıdır. Kalite, açıkça üretim departmanını değil, aynı zamanda kalite konusunu ürünün tasarımına entegre edebilen araştırma ve geliştirme departmanını ve kusurlu ürünlerin onarımından sorumlu olan bakım hizmetlerini de ilgilendirmektedir.
Yüksek teknoloji ürün dünyasında bu kalite arayışı her zaman kolay değildir. Bir pazarda veya segmentte fırsatların ortaya çıkma ve kaybolma hızı ve bazen ürünleri piyasaya sürerken hızlı hareket etme ihtiyacı, yöneticileri bir ürünün kalitesinden fedakarlık etmeye yönlendirir. Sürecin henüz sonuçlanmadığı bazı teknolojiler için, tüm yönlerine tam olarak hakim olmadan bir ürünü piyasaya sürmek cazip gelebilir.
Bu, riskli ve genellikle tehlikeli bir spekülasyondur, çünkü performansı müşteri beklentisinin altında olan bir ürün, neredeyse her zaman kendi imajı üzerinde, hatta şirketin kendisi üzerinde olumsuz sonuçlar doğurur. Boo.com veya Webvan’ın ve performansları imajlarına uygun olmayan daha az bilinen diğer e-ticaret firmalarının deneyimlediği gibi, iflasa bile yol açabilir.
Benzer şekilde, Avrupa Roketi Ariane 5’in ilk lansmanları, 1996’dan 2002’ye kadar 14 lansmanda üç başarısızlıkla zor olduğunu kanıtladı ve Rus şirketleri Khrunichev Devlet Araştırma, Üretim Uzay Merkezi arasında kurulan ittifak olan ILS gibi agresif rakiplerin yolunu açtı. , RSC Energia ve American Lockheed Martin Corporation.
Son olarak, bir ürünü piyasaya sürmeden önce ve aynı zamanda bir ürünün tüm ömrü boyunca sürekli kalite iyileştirmesi çok önemlidir. Ürün yöneticisi, bu konuyu ve ilgili hizmetleri (örneğin kurulum ve onarım) ele alan anketleri düzenlemeli ve takip etmelidir. Müşteri memnuniyetini artırabilecek her türlü iyileştirmeyi teşvik etmek için şirkette “kalite çemberleri” veya eşdeğerlerinin oluşturulmasına da katılmalıdır.
Uygunluk kalitesi Nedir
Tasarım kalitesi nedir
Üretim kalitesi Nedir
Ürün kalitesi Nedir
Performans kalitesi Nedir
Hizmet kalitesi Nedir
Bir ürün veya hizmetin müşterinin beklenti ve gereksinimlerini karşılayabilmek yeteneği
Uygunluk kalitesi açısından ürünün derecesi
Bir ürünün sunumunu yönetme
Ürün pazarlaması, müşteriye sunulan tüm ürünün pazarlamasını içermelidir. Önde gelen pazarlama uzmanlarından biri olan Theodore Levitt, “jenerik ürün (örneğin, arabalar ve bilgisayarlar) teknolojik olarak ne kadar gelişmişse, satışlarının, beraberindeki müşteri hizmetlerinin kalitesine ve kullanılabilirliğine o kadar bağımlı olduğunu” gözlemliyor.
Yetersiz bakım hizmeti veya kullanıcılarını hayal kırıklığına uğratan veya rahatsız eden bilgiler nedeniyle kaç tane harika teknoloji kullanılmayan veya yeterince kullanılmayan kaldı? Benzer şekilde, yeterli altyapı ve tamamlayıcı donanım eksikliği nedeniyle kaç hizmet kullanılmamaktadır veya yeterince kullanılmamaktadır?
Hizmet genellikle pazar başarısının anahtarıdır. On yıldan kısa bir süre içinde dünyanın en büyük ve en karlı ticari bilgi sağlayıcılarından biri haline gelen Bloomberg’in başarısını bir düşünün.
Bloomberg çevrimiçi finansal bilgi işine girdiğinde, mevcut liderler Reuters ve Telerate sektöre hakim oldu. Kullanımı ve bakımı kolay olduğu için standartlaştırılmış sistemlere değer veren BT yöneticilerini hedefliyorlardı.
Bloomberg, doğrudan kullanıcılara, her gün milyonlarca dolar kazanan veya kaybeden tüccarlara gitmeye karar verdi. Bloomberg, tüccarların ihtiyaç duydukları tüm bilgileri bir kerede görebilmeleri için kullanımı kolay terminaller, finansal terimlerle etiketlenmiş klavyeler ve iki düz panel monitör içeren bir sistem tasarladı.
Ayrıca, ekstra hizmetler ekledi: Yatırımcıların bilgileri analiz etmesinin yanı sıra geçmiş verileri görüntülemesi için ekranda doğrudan erişilebilen bir finansal analitik araç içeriyordu. Tüccarlar artık alternatif yatırımların getirisini hesaplamak için kalem ve hesap makinesi kullanmak zorunda değildi.
Buna ek olarak, Bloomberg, çevrimiçi satın alma, seyahat düzenlemeleri veya emlak listelerine erişim gibi ticaretin düşük olduğu günlerde, bu hizmetler İnternet’te kullanıma sunulmadan yıllar önce, tüccarlar için diğer kişisel hizmetleri ekledi. Sonuç olarak, tüccarlar BT yöneticilerini Bloomberg terminallerini satın almaya zorladı.
Aynı şekilde Intuit Software, Quicken’ı müşterileri için birçok hizmetle genişletti, vergi hazırlamalarına, bordro işlemelerine, finansman planlamasına ve hatta onlar için sermaye bulmalarına yardımcı oldu. Diğer temel hizmetler arasında teslimat, kurulum işlemi, talimat, bakım, satış sonrası destek, garanti ve kredi koşulları yer alır.
Örneğin, Dell Computer, telefonla teşhis ve sipariş sisteminin yanı sıra 24 saat onarım hizmeti ve istek üzerine farklı yazılımların yüklenmesini sunan ilk şirkettir. Dell, Avrupa’daki operasyonunu hızlandırmak için sistemlerini teslim eden ve kuran nakliye şirketleriyle ve memnuniyeti değerlendirmek için müşterileri arayan medya şirketleriyle çalışıyor. İlişkili hizmetlerdeki bu kalite, müşteri sadakatini artırmaya yardımcı olur.
Hızlı teslimat konusunda Sony, hücre tabanlı üretim adı verilen ve siparişin alınmasından bir gün sonra ürünün üretilmesini ve ertesi gün teslim edilmesini sağlayan yeni bir üretim organizasyonunu hayata geçirdi. Bugün Sony’nin bir dijital kamerayı bir araya getirmek için yalnızca 30 dakikaya ve bir video kamerayı bir araya getirmek için 240 dakikaya ihtiyacı var.
Belgeleme de önemli bir hizmettir ve bazı defterlerin Avrupa pazarı için 15’ten fazla farklı dile çevrilmesi gerektiğinde bir sorundur. Ayrıca, finansal mühendislik, mutlak veya göreceli bir değerde, yüksek fiyatlı yüksek teknoloji ürünleri için kilit bir hizmettir. IBM ve Airbus, ekipmanlarını satın almak için müşterilerine önerebilecekleri esnek ve yenilikçi finansal çözümlerle tanınmaktadır.
Bir ürün veya hizmetin müşterinin beklenti ve gereksinimlerini karşılayabilmek yeteneği Hizmet kalitesi Nedir Performans kalitesi Nedir Tasarım kalitesi nedir Üretim kalitesi Nedir Ürün kalitesi Nedir Uygunluk kalitesi açısından ürünün derecesi Uygunluk kalitesi Nedir