MÜŞTERİ BİLGİLERİNİN TOPLANMASI – Pazarlama Stratejileri – Pazarlama Alanı – Pazarlama Alanında Ödev Yaptırma Fiyatları – Ücretli Pazarlama Ödevi – Pazarlama Stratejileri – Ödev Yaptırma
MÜŞTERİ BİLGİLERİNİN TOPLANMASI
Ona ‘bilgi’ muamelesi yapmadan önce doğru bilgiyi toplamaya ve yorumlamaya özen gösterilmelidir. E-posta adresleri gibi yakalanması en basit bilgilerden bazıları aslında en az değerli olanlar arasında olabilir. İnsanların e-posta adreslerini yılda dört defaya kadar değiştirmesi yaygın bir durumken, iş detayları genellikle iki yılda bir değişir ve ortalama olarak her yedi yılda bir ev taşırız.
Bu nedenle, eğer bu tür bilgiler toplanacaksa, ne kadar sık değişme olasılığı varsa, şirketin bilgilerin güncel kaldığını doğrulamak için o kadar sık bazı araçları olmalıdır. Bilgileri güncellemenin ödülü cevap değildir. Güncel bilgiler sağlama güdüsü çok büyükse, bir doğrulama alıştırması değersiz hale gelir; çevrimiçi kullanıcıların üçte ikisinin bazı yanlış bilgiler vermesi yaygın bir durumdur.
Birkaç kez biraz bilgi istemek ve yavaş yavaş bir müşteri profili oluşturmak genellikle daha verimlidir. Bu, müşterinin e-posta adresinin geçerliliğini tekrar tekrar teyit etme ve her soruyla birlikte müşterileri ilgilerini çekebilecek haberler ve bilgiler hakkında güncelleme fırsatı sunma gibi ek bir fayda sağlar.
Müşterilerin, verilerini tutan bir şirkete söylemeden durumlarını, tutumlarını değiştirmeleri veya satın almalarını tamamlamaları gibi sürekli bir tehlike vardır.
Müşteriler neden bir şirketin pazarlama verilerini sorulmadan tamamen güncel tutmayı seçsin? Onlar için ne var? Müşterilere pazarlama yapmamalarını söylese bile müşteri bilgilerini güncel tutma konusunda şirketin en iyi şansı, fikir birliğine dayalı iletişimler için bir bağlam yaratmaktır.
Müşteri araştırma anketleri değerli alıştırmalardır, ancak çevrimdışı olarak yürütmek oldukça pahalıdır. Sonuç olarak, kişisel olarak müşteri bazında değil, seyrek olarak veya bir müşteri örnekleminde düzenli olarak tutulma eğilimindedirler.
Müşterilerin kimliği bir kez pekiştirildikten sonra, onlardan daha fazla araştırma verisi toplamak mümkün olabilir. Engel, araştırma yapmanın maliyetinden çok, müşterilerin çevrimiçi anketleri doldurma konusundaki ilgisini sürdürme ve bunu yapmanın değerini tekrar tekrar gösterme zorluğudur.
Ürünler dijital hizmetlere dönüştükçe, müşteri bilgilerinin akışı sabit hale gelmelidir. Bir müşteri kullanım modelini aniden değiştirirse anketler tetiklenebilir.
Geleneksel bir pazarlama ortamında, şirketin bu değişikliği fark etmemesi ve müşterinin kaybolması gibi gerçek bir risk vardır. Dijital bir ortamda, müşteri kullanım bilgilerini istisnalara göre yönetirken, değişiklikler açıkça göze çarpmalıdır ve müşteri hizmetleri ile pazarlama ekiplerinin birleşik dikkatini çekmelidir. Ürün ve tutum araştırması arasındaki ayrım çizgisi azalacaktır.
HANGİ BİLGİLER TOPLANMALIDIR?
Bir yandan, müşteri gruplarıyla iletişimin onlar için mümkün olduğu kadar yararlı olmasını sağlayan bilgileri toplamak mantıklıdır. Öte yandan, çevrimiçi veriler, “eski” veritabanlarındaki mevcut bilgilerle birleştirilebildikleri takdirde çok daha değerli hale gelebilir.
Bu, çevrimiçi pazarlamayı zaten çevrimdışı tutulan bilgilere dayanarak uyarlama fırsatı sağlar. Şirket, basit müşteri teslimat bilgilerinden daha fazlasına sahip olabilir: muhtemelen bir işlem geçmişi, o müşteriyle iletişim kayıtları ve muhtemelen anket anket bilgileri de olabilir.
Çevrimiçi ve çevrimdışı veriler arasındaki en basit bağlantı, ortak bir alan, bir e-posta adresi veya çevrimiçi ve çevrimdışı var olan bir hesap numarası olabilir. Bu bilgi zaten tutulmuyorsa, çoğu kayıtlı kullanıcı bunu vermekten oldukça memnun olacaktır.
Bu, özellikle nedenini biliyorlarsa ve net bir fayda görebilirlerse geçerlidir. (Birden fazla kişiyi tek bir kimlikte birleştirmek genellikle makul bir teşvik olarak alınır.) Bu tür faaliyetler için yüzde 40 veya daha fazla e-posta yanıt oranları yaygındır. İster iç ister dış kaynaklı olsun, çevrimiçi ve çevrimdışı bilgi kaynaklarını birleştirmeden önce yeterli resmi iznin verildiğinden emin olmak için biraz özen gösterilmelidir.
Banka müşteri sırrı yönetmeliği
Bankanın kişisel bilgileri paylaşması
Banka müşteri sırrı ihlali cezası
Müşteri sırrı Nedir
Sır niteliğindeki bilgilerin PAYLAŞILMASI Hakkında Yönetmelik
Banka paramı Vermiyor ne yapmalıyım
Bankanın kişisel bilgileri paylaşması cezası
Banka hesap bilgilerinin gizliliği
İLGİ ÖLÇÜMÜ
Pazarlamacıların kullanabileceği tüm olası performans ölçütleri arasında çok azı, alıcıların aldıkları iletişimleri gerçekten nasıl değerlendirdiklerini ölçmeye başlar. Bu, alıcıların çoğunluğu üzerindeki gerçek etkilerinin bilinmediği anlamına gelir.
Şirketler, müşterileriyle olan ilişkilerinin iş hacmini artırabileceğine gerçekten inanıyorlarsa, doğrudan elde edilen gelirden ziyade müşterilerin ürün ve hizmetlerine olan ilgisini ölçmek için tasarlanmış iletişimler oluşturmalıdırlar.
“İlgi” ölçümleri, hem çevrimiçi hem de çevrimdışı kullanılabilmelerine rağmen, çevrimiçi tekniklerden etkilenen bir pazarlama yaklaşımını destekler. Geleneksel bir pazarlama ortamında, alıcıların bir iletişimi ilk gördükleri anda sahip oldukları ilgi düzeyini anlamlı bir şekilde kaydetmek mümkün değildir; sorunsuz bir dijital ortamda müşterilerin ilgisini çekmek (ilgi çekmek) kampanyanın başarısının ilk ve en hızlı ölçüsüdür.
MÜŞTERİLERİN BİLGİLERİNE ERİŞİMİNE İZİN VERME
Müşterilere, bir şirket tarafından üzerlerinde tutulan bilgilere tam etkileşimli erişim sağlamak henüz gerekli değildir. Bu entegrasyon ve erişime doğru ilerlemenin ilk adımı, sağlam, basit bir bilgi mimarisi geliştirmektir.
Mevcut veritabanlarının iş süreçlerine odaklanması muhtemeldir. Çevrim içi olarak erişilebilecek entegre bir veri tabanının tasarımı, müşterilerin kendi verilerini görmelerini sağlamalıdır. Bu yetenek baştan tasarlanmazsa, daha sonraki bir aşamada mühendisliği daha zor olabilir ve kesinlikle daha pahalı olacaktır.
Çoğu pazarlamacı, bir müşterinin verileri henüz yeniyken iletişim göndermeyi durdurmakta zorlanır. İlk bilgi toplama sürecinin bir parçası, şirketin müşteriyle belirli bir dijital hizmet hakkında iletişim kurmayacağı bir “durdurma tarihi” istemek olmalıdır.
Bu, çoğu pazarlamacı için mantığa aykırı olmaktan çok daha fazlasıdır ve birçok kişiye kendi kendini baltalayıcı gibi görünür. Ancak, ilgisiz alıcılara gönderilen bilgisiz iletişimler oluşturmak için kullanılan güncel olmayan bilgilerin ne kadar değeri var?
Bilgi teknolojisindeki gelişmeler yeni bir sorun yaratmaktadır. Müşteri bilgilerini gerçek zamanlı olarak yönetme becerisine sahip pek çok pazarlamacı yoktur. Pazarlama departmanları da yöneticilere daha hızlı karar verme yetkisi verecek şekilde yapılandırılmamıştır.
Banka hesap bilgilerinin gizliliği Banka müşteri sırrı ihlali cezası Banka müşteri sırrı yönetmeliği Banka paramı Vermiyor ne yapmalıyım Bankanın kişisel bilgileri paylaşması Bankanın kişisel bilgileri paylaşması cezası Müşteri sırrı Nedir Sır niteliğindeki bilgilerin PAYLAŞILMASI Hakkında Yönetmelik