Sadakat Merdiveni Kavramı – Pazarlama Stratejileri – Pazarlama Alanı – Pazarlama Alanında Ödev Yaptırma Fiyatları – Ücretli Pazarlama Ödevi – Pazarlama Stratejileri – Ödev Yaptırma
Sadakat Merdiveni Kavramı
Sadakat merdiveni kavramının basitliği, müşterilerin diğer kuruluşlara göre farklı değerleri temsil ettiği önemli noktayı göstermektedir. Bu algılanan değer karşılıklı olabilir veya olmayabilir, böylece farklı ilişkilerin çeşitliliği ve karmaşıklığı için temel oluşturur.
İlişkisel pazarlamanın teorik gelişimi bir dizi farklı kavramı kapsar. Bunlar, rekabetten ziyade işbirliğine daha fazla önem verilmesini ve müşteri ilişkileri içinde, yani müşteri edinme, geliştirme ve elde tutma gibi farklı geliştirme aşamalarının tanımlanmasını içerir.
Buna göre, alıcı satıcı ilişkilerinin gelişme derecesi, iç ve dış faktörlerin konfigürasyonuna bağlı olabilir. İç faktörler ürünün doğasını, teknolojik gelişmişlik derecesini ve organizasyonun temel yeterliliklerini içerir.
Dış faktörler, endüstri ortamını, piyasayı, rekabet durumunu ve genel ekonominin durumunu içerir. Bu unsurları bir araya getirmek ve ilişki geliştirme kararları almak, bir düzeyde yönetim yargısı gerektirir, ancak iki yol gösterici ilke yardımcı olabilir. Bunlar, tedarikçinin girdi mallarının stratejik etkisi ve tedarik kuruluşlarının ikame edilebilme derecesi ile ilgilidir.
Stratejik olmayan, yani katma değer sağlamayan veya bir dereceye kadar farklılaşmaya olanak vermeyen mal ve malzemeleri tedarik eden kuruluşlar, yakın ilişki geliştirme yatırımını garanti etmez. İlişkilerin uzak olması, satın alma esnekliği sağlaması ve fiyat, kalite ve teslimat üzerinde aşağı yönlü baskıların uygulanması daha iyidir.
Bununla birlikte, özelleştirilmiş mallar veya kritik sistem mimarisi hizmetleri tedarik edenler gibi, satın alma organizasyonunun stratejik hamlesinin merkezinde yer alan mal ve malzeme tedarikçileri önemlidir. Bunun nedeni, farklılaşma yoluyla müşteri değerinin gelişimine katkıda bulunmalarıdır.
Bu, yoğun müzakereleri kolaylaştırmak ve kişisel tedarikin ve sürekli müşteri değerinin sürekliliğini sağlamak için yakın ilişkilerin, hatta ortaklıkların ve işbirlikçi düzenlemelerin oluşturulmasını gerektirir.
Müşteriyi elde Tutma Stratejileri
Müşteri nedir makale
Müşteri memnuniyetini sürekli kılmak
Günümüz şartlarında akademik sektörü tercih etme nedenleriniz neler olabilir
Yeni müşteri kazanma ve tutundurma yöntemlerinizi anlatınız
Müşteri isteklerini tespit etme
Müşteriye karşı içten davranma yasası
Müşteri devamlılığı nasıl sağlanır
İkinci ilke, piyasa ortamının durumuyla ilgilidir. Ürünlerin nispeten standart veya basit olduğu pazarlarda, alıcıların tedarikçileri değiştirme ve girdi mallarının kaynağını ikame etme kolaylığı nedeniyle uzak bir ilişki tercih edilir. Ürünlerin karmaşık ve/veya yüksek düzeyde özelleştirilmiş olduğu durumlarda, tedarikin sürekliliğini sağlamak için ortaklıklar tercih edilir.
Bu nedenle genel bir kural olarak, ürün tedariki kolay olduğunda ve tedarikçiler arasında iş için aktif rekabet olduğunda, o zaman uzak bir ilişki tavsiye edilebilir. Özellikle büyüyen pazarlarda arzın kısıtlı olduğu durumlarda, yakın işbirliği ve kilit tedarikçilerle ortaklıkların geliştirilmesi en iyi eylem şeklidir.
Tedarikçilerini ve emtialarını aradığı ilişki türüne göre bölümlere ayıran bir organizasyon örneği olarak DaimlerChrysler’den ve küresel tedarik ve tedarik stratejisi sürecinden bahsedin. Kuruluş, aşağıdaki yedi kriteri kullanarak, malları ve girdi tedarikçilerini dört genişletilmiş işletme (EE) ilişki türünden birine tahsis eder.
- değer katan maliyetlerde pay;
- tedarikçilerin teknik bilgisine bağımlılık;
- alıcının spesifikasyonlar ve tasarım hakkında kendi bilgisi;
- olası tedarikçilerin sayısı;
- geçiş maliyetleri ve çıkış engellerinin gücü;
- tedarikçinin pazarlık gücü;
- DC’nin kendi müşterilerinin algılarına önem ve katkı.
DaimlerChrysler, işlem, koordinasyon, işbirliği ve ittifak ilişki türlerini tanımlar. İlk ikisi temelde operasyonel ve ikinci ikisi stratejik ilişki türleri olarak kabul edilir.
Japonya ve Amerika Birleşik Devletleri’ndeki otomobil üreticileriyle benzer çalışmalar rapor etti ve pazar değişimi, bağımlı tedarikçi, bağımlı alıcı ve stratejik ortaklıklar olmak üzere dört tür ilişki belirledi. Bu kategorilerden birine tahsis müşteri, tedarikçi ve ürün özelliklerine bağlıdır ve ilişkinin başarılı olması için her ilişki türü özel stratejiler gerektirir.
Uygun segmentasyon stratejilerinin geliştirilmesi, uygun ilişkiler geliştirebilmeleri için müşterileri ve satıcı için bireysel potansiyel değerlerini anlamak için kritik öneme sahiptir.
Segmentasyonla ilgili kararlar, veri tabanı yönetiminin ve ilgili sistemlerin uygun bilgiler üretmesini gerektirir. Ancak Tinsley’nin de işaret ettiği gibi, halihazırda düşük değer statüsüne sahip bir müşterinin potansiyelini belirlemek için basit bilgi sistemlerine güvenmek sorunludur ve yeterince stratejik değildir.
Bir ilişki pazarlama stratejisinin geliştirilmesi ve uygulanması, çok çeşitli organizasyonel faaliyetleri etkileyebilir. Bunlardan biri, uygulama ve başarılı olmak için gereken kaynakların çeşitliliği ile ilgilidir.
Tüm ilişkiler aynı değildir, aslında her biri farklı yaklaşımlar ve kaynaklar gerektirebilir. Bir kuruluşun sınırlı kaynakları vardır, bu nedenle alıcı portföyü arasında, hangi ilişkilerin geliştirilmesini ve hangi ilişkilerin besleneceği konusunda karar vermelidir. Kaynaklar daha sonra buna göre tahsis edilebilir.
Ortaklıklar ve İttifaklar
Stratejik ittifakların geliştirilmesi, bazı kuruluşların tamamlayıcı kaynakları veya temel yetkinlikleri aracılığıyla rekabet avantajı elde etmek için halihazırda yakın çalıştıkları kuruluşlarla sıklıkla üstlendikleri bir adımdır.
Bu anlamda bir ittifak, ortakların belirli hedeflere ulaşmak için kaynaklara yatırım yaptığı başka organizasyon(lar)a bağlılığı ifade eder. Stratejiktir çünkü ilişki uzun vadelidir, tüm ortaklar kararlıdır ve ilişki karşılıklı olarak destekleyicidir.
İttifak terimi, bazı kuruluşların kararlı çalışma ortaklıkları geliştirerek avantaj elde etmeye ve belirsizliği azaltmaya çalıştıklarını tanımlamak için kullanılan birçok terimden sadece biridir.
Buna göre, bu tür kuruluşlar tamamlayıcı kaynakları hızlı, esnek ve uygun maliyetli bir şekilde elde edebilirler. Kanal ortakları, dağıtım ortakları ve ortaklıklar gibi terimler de bu bağlamda kullanılmaktadır. Sahiplik hakimiyetinin ve kontrolün ana yapısal faktörler olduğu dikey entegrasyonun aksine, stratejik dağıtım temelli ittifaklar, üzerinde anlaşılan sonuçlara ulaşmak için güvene ve bağlılığa dayanır.
Bu tür ittifaklar kurmanın başlıca avantajları, kuruluşların gelişen kanal operasyonları ve ilişkilerle ilgili belirsizlikleri azaltmalarına ve işbirliği yoluyla ortakların pazar konumlarını güçlendirmelerine olanak sağlamasıdır.
İlaç firması yeni ürünler ve öncü araştırmalar konusunda bilgi geliştirirken, büyük pazarlara ve dağıtım ve pazarlama kaynaklarına erişim sağlamak için büyük ve yerleşik ilaç firmalarıyla ortak olan küçük biyoteknoloji firmalarına atıfta bulunun. Bazı havayolları, uçuşlarının birbirine bağlanabilmesi için ittifaklar kuruyor. Yolcular sürekliliği tercih ediyor ve havayolları artan trafik akışları üretiyor.
Üreticiler için, hem distribütör ilişkileri hem de çeşitli pazarlarda faaliyet göstermek için gerekli olan temel becerilerin oluşturulmasıyla ilişkili uzun teslim süreleri ve yüksek maliyetler, tek bir ortak aracılığıyla azaltılabilir.
Üreticinin gerektirdiği deneyime ve temel yetkinliklere sahip ideal ortak kuruluş, pazar çözümlerini hemen hemen uygulayabilir.
Dağıtım ittifakları, tüm tarafların birlikte çalışmasını ve bu tür faaliyetler yoluyla ortaya çıkan kaçınılmaz sorunlara yaklaşımlarında esnek olmalarını gerektirir. Stratejik ittifakların başarılı olması için gerekli olan beş entegrasyon seviyesi olduğunu öne sürer.
Günümüz şartlarında akademik sektörü tercih etme nedenleriniz neler olabilir Müşteri devamlılığı nasıl sağlanır Müşteri isteklerini tespit etme Müşteri memnuniyetini sürekli kılmak Müşteri nedir makale Müşteriye karşı içten davranma yasası Müşteriyi elde Tutma Stratejileri Yeni müşteri kazanma ve tutundurma yöntemlerinizi anlatınız